Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten, hierdoor kunnen wij onze producten en diensten verbeteren. Iedereen die iets gekocht heeft via onze webshop kan een recensie achterlaten. Deze reviews worden zichtbaar voor andere klanten en kunnen door ons worden gebruikt op social media of partnerwebsite’s.

 

Hoe gaan wij om met reviews?

Wij plaatsen elke review ongeacht deze positief, neutraal of negatief is. Alle reviews worden vooraf door ons gecontroleerd of deze aan bepaalde voorwaarden voldoet, we vinden het namelijk ook belangrijk dat deze reviews echt en betrouwbaar zijn. Op de website plaatsen we geen reviews waarbij de klant door ons is betaald of is gesponsord, op welke andere manier dan ook.

 

Hoe kan er een review worden achter gelaten?

Je kunt een review plaatsen via de uitnodiging van Feedbackcompany na het doen van een aankoop, of op de pagina van een specifiek product. Wil je meer weten over de huisregels van Feedbackcompany? Klik dan hier. 

 

Hoe lang duurt het tot een review zichtbaar is?

Alle reviews worden door ons vooraf handmatig gecontroleerd, hierdoor kan het een aantal dagen duren voordat je review zichtbaar is. We controleren bijvoorbeeld of het product ook daadwerkelijk gekocht is door de schrijver van de review.

 

Hoe wordt de score van een review bepaald?

Er kan op verschillende onderdelen een beoordeling worden gegeven, met een score van een lage tevredenheid (1)  tot een hoge tevredenheid (5) . Alle onderdelen van de review tellen even zwaar en van alle reviews wordt een gemiddelde getoond, op de schaal van 1 tot 5 sterren. 

 

Voorwaarden reviews op Cvtotaal

De review moet wel aan bepaalde voorwaarden voldoen:

  • Het artikel moet via Cvtotaal zijn gekocht
  • De review moet in het Nederlands geschreven zijn

Een review mag niet een van de onderstaande punten bevatten, dan worden ze door ons niet goedgekeurd.

  • Er staat contactinformatie in de review, zoals een adres, telefoonnummer, email of URL
  • Er staan verwijzingen naar andere websites in de review
  • De review bevat kwetsende taal, zoals scheldwoorden, ziektes of racistische uitingen
  • De review gaat niet over de ervaring met het product of dienst

Heb je een review geplaatst en wil je deze verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Tot slot, deze voorwaarden kunnen door ons op elk moment worden aangepast.