Onze producten hebben standaard een garantieperiode van 2 jaar, tenzij dit anders is vermeld bij het product. Voor sommige merken of producten gelden langere garantietermijnen. Dit staat duidelijk aangegeven in de productinformatie.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging in de mail. Dit kan een paar minuten duren. Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je reclame of ongewenste email. Heb je geen bevestiging? Neem dan contact met ons op. 

Heb je een storing of defect? Vul dan hier het storingsformulier in. Hierdoor hebben we gelijk informatie over het product en de storing. Als je bij ons het product hebt gekocht, geef dan altijd bij ons de storing door via het storingsformulier. Het inschakelen van een externe partij zonder voorafgaande toestemming kan ervoor zorgen dat de kosten niet worden vergoed.

Normaal vergoed de fabrikant de kosten, mits het binnen de garantietermijn valt en echt een defect is.

Je kunt als zakelijke klant een persoonlijke korting krijgen of prijsafspraken maken voor bepaalde producten. Neem hierover contact met ons op. 

We werken met verschillende magazijnen die hun eigen bezorgdienst hebben. Zij kunnen kleine artikelen van jouw order verzenden met DHL of DPD.
Het is mogelijk dat je jouw order niet in één keer compleet ontvangt. Deze kunnen dezelfde dag, maar op een later tijdstip, alsnog geleverd worden. Heb je de volgende dag het resterende deel nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ben je op zoek naar een uitdagende baan bij een bedrijf die het verschil kan maken in de energietransitie? Bekijk hier onze openstaande vactures. 

Lees hier meer over werken bij Cvotaal. 

De leverdatum is afhankelijk van wanneer je de verschillende bestellingen hebt geplaatst. Wil je je order op een bepaalde datum ontvangen dan kun je dit bij het afronden van de bestelling aangeven. Het is niet mogelijk om een gewenst tijdstip te kiezen.

Als je bestelling uit meerdere producten bestaat, kan het zijn dat je bestelling in meerdere delen komt via verschillende koeriersdiensten. 

Omdat wij geen fysieke winkel hebben, is het niet mogelijk om artikelen bij ons retour te brengen. Wil je een artikel retourneren? Meld dan hier je artikel(en) aan.