Wanneer je bestelling is verzonden ontvang je via de mail een track and trace link. Met deze link kun je jouw pakket volgen. Het is niet altijd mogelijk om een track en trace te krijgen. Wanneer je bestelling via vrachtvervoer komt, ontvang je een geschatte levertijd. Als je een account hebt aangemaakt kun je daar ook je bestellingen volgen. Heb je nog geen account? Maak dan hier een account aan.

Het is niet mogelijk om tweedekans producten te retourneren. Controleer dus vooraf of je product past bij wat je nodig hebt. 

Bij Cvtotaal kun je artikelen binnen veertien dagen na ontvangst retour melden. De retourkosten dien je zelf te betalen. 

Wil je graag meer weten over een product? Onderaan de pagina van het product die je wilt hebben, staat een omschrijving met meer specificaties van het product. Wil je meer weten over de werking of installatie van het product? Ga dan naar ons blogcentrum. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt. Kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op. 

De bezorgkosten zijn €4,95. Deze zie je in de winkelwagen overzicht. Bij een besteding vanaf €50,- zijn de verzendkosten gratis. 

Het is helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen. Wanneer je op werkdagen (mits op voorraad en voor 16:00) een bestelling plaatst, kan deze de volgende werkdag worden thuis bezorgd. Grote producten worden rechtstreeks vanaf de leverancier bij jouw afleveradrres afgeleverd. Kleinere producten kunnen per pakket post verzonden worden. Onze producten worden door verschillende leveranciers geleverd, die gebruik maken van hun eigen vervoerders. Bij een bestelling met meerdere producten kan het voorkomen dat deze door verschillende vervoerders wordt afgeleverd. 

Is jou bestelling gepland om op een specifieke dag geleverd te worden?

Wacht dan nog even de dag zelf af, het kan zijn dat je bestelling vertraagd is. Het kan zijn dat je pakketje naar een pakketpunt is gebracht, controleer je track en trace code. Als je de volgende dag nog geen pakket hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Heb je je pakket nooit ontvangen?

Controleer of je bezorgadres die je hebt ingevuld bij je bestelling klopt. Klopt deze gewoon en heb je jouw pakket nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

 Wanneer je jouw bestelling beschadigd hebt ontvangen, dien je dit binnen 3 dagen na ontvangst te melden. Je kunt het beste foto’s maken van het beschadigde pakket en de inhoud. Meld je beschadigde pakket aan onze klantenservice.

Tweedekans producten zijn producten die bij ons retour zijn binnengekomen. Het product zelf is ongebruikt en werkt nog naar behoren. Het kan zijn dat de verpakking open is geweest of licht beschadigd is.