Bij storingen kun je eerst de handleiding bekijken. Veel voorkomende problemen en foutcodes, staan daarin vermeld. Als de storing aanhoudt, geef dan de storing door via het storingsformulier.

Als hetzelfde probleem zich binnen de garantieperiode opnieuw voordoet na reparatie, kun je opnieuw aanspraak maken op garantie. In sommige gevallen kan een vervangend product worden aangeboden als het probleem niet opgelost kan worden.

Schade die is ontstaan door onjuist gebruik of installatie volgens de handleiding valt niet onder de garantie. Zorg ervoor dat je het product altijd volgens de instructies gebruikt om problemen te voorkomen

Nee, normale slijtage als gevolg van gebruik valt niet onder de garantie. Garantie dekt fabricage- of materiaalfouten, maar niet de slijtage van onderdelen door regelmatig gebruik.

Wil je een nieuwe cv-ketel inclusief installatie? Vraag dan eenvoudig bij de gewenste cv-ketel een offerte aan. Ga naar deze pagina voor meer informatie. 

Controleer of er voldoende saldo beschikbaar is op je rekening en probeer het opnieuw. Als de betaling blijft mislukken, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met je bank voor meer informatie.

Als je retour wordt afgekeurd, ontvang je hierover een bericht met uitleg. Je retour kan worden afgekeurd als het product gebruikt of beschadigd is, of als het niet binnen de retourtermijn is geretourneerd. 

Ja, voor grote of zware producten, zoals radiatoren of warmtepompen, kunnen hogere retourkosten gelden vanwege de speciale transportvereisten. Deze kosten zijn voor eigen rekening en worden vermeld tijdens het retourproces.

Is je huidige cv-ketel aan vervanging toe en wil je een nieuwe cv-ketel kopen? Door middel van de ketelkiezer kom je erachter welke cv-ketel het beste geschikt is in jouw situatie.

Ben je van plan een airco te gaan kopen, maar heb je geen idee hoeveel vermogen deze nodig heeft? Gebruik dan onze airco rekenhulp. Na de berekening kun je direct doorklikken naar de voor jou geschikte airco('s).