Kenniscentrum

Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven. Dit is handig voor als je bijvoorbeeld een bestelling wilt laten leveren op je werkadres.

Nee, bestellingen kunnen alleen via onze website worden geplaatst. Hierdoor kun je zelf de juiste producten kiezen en het juiste verzendproces kiezen.

Bij storingen kun je eerst de handleiding bekijken. Veel voorkomende problemen en foutcodes, staan daarin vermeld. Als de storing aanhoudt, geef dan de storing door via het storingsformulier.

Als hetzelfde probleem zich binnen de garantieperiode opnieuw voordoet na reparatie, kun je opnieuw aanspraak maken op garantie. In sommige gevallen kan een vervangend product worden aangeboden als het probleem niet opgelost kan worden.

Schade die is ontstaan door onjuist gebruik of installatie volgens de handleiding valt niet onder de garantie. Zorg ervoor dat je het product altijd volgens de instructies gebruikt om problemen te voorkomen

Nee, normale slijtage als gevolg van gebruik valt niet onder de garantie. Garantie dekt fabricage- of materiaalfouten, maar niet de slijtage van onderdelen door regelmatig gebruik.

Ja, wij bieden losse producten aan waarmee storingen verholpen kunnen worden, zoals onderdelen en accessoires. Zoek op onze webshop naar het specifieke onderdeel dat je nodig hebt.

Wil je een nieuwe cv-ketel inclusief installatie? Vraag dan eenvoudig bij de gewenste cv-ketel een offerte aan. Ga naar deze pagina voor meer informatie. 

Nadat je de offerte hebt geaccepteerd, wordt er binnen twee weken contact met je opgenomen om een installatiedatum in te plannen. Ongeveer binnen vier tot zes weken wordt je nieuwe cv-ketel geïnstalleerd. 

De door jouw aangevraagde offerte sturen we door naar onze servicepartner. Zij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Daarnaast sturen ze via de mail een vragenlijst en een fotoverzoek van jouw situatie. Zo kunnen ze goed bepalen hoe je cv-ketel geïnstalleerd moet worden. Nadat je de informatie hebt gestuurd, ontvang je via de mail binnen twee dagen een offerte. Nadat je de offerte hebt geaccepteerd, wordt er binnen twee weken contact met je opgenomen om een installatiedatum in te plannen. Binnen vier tot 6 weken wordt je nieuwe cv-ketel geïnstalleerd.