Lukt het niet om een bestelling te plaatsen? Probeer het dan eerst opnieuw op een andere webbrowser of verwijder je cookies of pas deze aan. Controleer of je alles goed hebt ingevuld en probeer het opnieuw. Lukt het bestellen nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. 

Heb je iets nodig wat wij niet op onze website hebben staan? Neem dan contact met ons op, zo kunnen we kijken of het mogelijk is om het gewenste product toe te voegen. 

Omdat we geen fysieke winkel hebben, is het helaas niet mogelijk om producten bij ons te bekijken. 

Je krijgt een factuur van je bestelling in je mailbox. Voor zowel particuliere als zakelijke klanten kunnen wij geen wijzigingen doen in de factuur. De BTW staat los aangegeven op de factuur. Heb je geen factuur ontvangen? Neem dan contact met ons op. 

Bij Cvtotaal vind je A-merken cv-ketels, warmtepompen, radiatoren, ventilatiesystemen, vloerverwarming en meer voor een scherpe prijs. Ben je benieuwd naar welke merken we aanbieden? Bekijk dan hier het overzicht. 

Wil je graag het energielabel van je woning verbeteren, maar heb je geen idee waar te beginnen? Bij Cvtotaal kun je een persoonlijk verduurzamingsadvies aanvragen. Onze collega's van ons zusterbedrijf Essent voeren een energiescan uit van je woning. Hieruit volgt dan een indicatief energielabel. Op basis van dit label krijg je een gedetailleerd advies op maat om je energielabel te verbeteren. Voer je de maatregelen door via Cvtotaal? Dan kun je de advieskosten terugkrijgen als cashback op je bestelling! Plan hier je advies aan huis. 

Wil je liever advies ontvangen over hoe je je woning kunt verduurzamen? Plan dan een telefonisch verduurzamingsadvies in. In een consult van 45 minuten beantwoorden onze collega's van ons zusterbedrijf Essent als je vragen en geven een persoonlijk advies voor jouw situatie. Na het gesprek ontvang je een online rapport met geadviseerde maatregelen, kosten, besparing en terugverdientijd. Je ontvangt dan ook een kortingscode bij Cvtotaal. Plan hier je telefonisch advies. 

Wil je graag meer weten over een product? Onderaan de pagina van het product die je wilt hebben, staat een omschrijving met meer specificaties van het product. Wil je meer weten over de werking of installatie van het product? Ga dan naar ons blogcentrum. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt. Kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op. 

Tweedekans producten zijn producten die bij ons retour zijn binnengekomen. Het product zelf is ongebruikt en werkt nog naar behoren. Het kan zijn dat de verpakking open is geweest of licht beschadigd is. 

iDeal | Wero: Snel en vertrouwd betalen via je eigen bank. Wanneer je de bestelling op werkdagen voor 16:00 uur (de tijd verschilt per product) met deze methode betaald, kunnen de producten binnen 24 uur bij je afgeleverd worden (tijdens werkdagen). De producten dienen dan wel voorradig te zijn en ook moet je in dit geval dan kiezen voor de snelste verzendmethode/afleverdatum. Wanneer een product onverhoopt niet binnen 24 uur leverbaar is, zullen wij je hierover berichten. Je hebt dan het recht om de order kosteloos te annuleren.

iDEAL in3: Met iDEAL in3 betaal je het volledige aankoopbedrag zonder rente in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Bij het afrekenen kies je voor iDEAL in3. Hierna worden kort je gegevens gecontroleerd. Na de goedkeuring, voltooi je het eerste deel van de betaling direct bij het afronden van je bestelling. Na 30 dagen betaal je het tweede deel van het bedrag en na nog een keer 30 dagen betaal je het derde deel en dus laatste deel. Voor het tweede en derde deel van je betaling, ontvang je een betaallink waarmee je eenvoudig kan betalen. iDEAL in3 vindt de privacy en bescherming van persoonlijke gegevens erg belangrijk. In de privacy verklaring van iDEAL in3 kun je meer lezen over hoe je gegevens worden opgeslagen. Op de website van iDEAL in3 kun je ook meer informatie vinden over de consumentenvoorwaarden. Let op: iDeal in3 kan alleen gekozen worden bij bestellingen. iDeal in3 kan niet worden gekozen bij montages. 

Klarna achteraf betalen: Klarna voert voor Cvtotaal het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van Klarna via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Met goedkeuring van je eigen verzoek om te betalen met acceptgiro voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Je kunt bij vragen altijd contact met Klarna opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Klarna website. Wanneer je kiest voor Klarna worden de administratiekosten aan de klant doorberekend op basis van een formule, namelijk 0,75 + 2,6% over het totale aankoopbedrag.

Creditcard: Betalen met Creditcard is een veilige manier om je aankoop te betalen. Je betaalt als klant achteraf via je Creditcardmaatschappij. Je kunt als klant alleen voor de optie ‘Creditcard’ kiezen bij een losse bestelling, dus niet in combinatie met montage.

Kortingscodes: Als er kortingscodes beschikbaar zijn, is dat te zien op onze website. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvang je €10,- korting. Let op: de korting is geldig bij een besteding vanaf €100,- Het kan maximaal 15 minuten duren voordat je de kortingscode in je e-mail hebt ontvangen. 

 Bekijk of het geld van je bankrekening is geschreven. Is het geld niet afgeschreven, dan is de bestelling mislukt en dien je de bestelling opnieuw te plaatsen. Is het geld wel afgeschreven en heb je na 2 uren nog steeds geen orderbevestiging? Neem dan contact met ons op.